Booking.com ha lanzado una campaña protagonizada por la socialité Carmen Lomana con el objetivo de fomentar unas normas básicas de cortesía entre los pasajeros de avión. La iniciativa, titulada «El arte de convivir a bordo», combina una guía de etiqueta con una pieza audiovisual que invita a reflexionar sobre comportamientos cotidianos que generan molestias durante los vuelos.
Un problema compartido: casi la mitad de los viajeros se siente incómoda
La campaña se apoya en un estudio interno realizado por la plataforma de reservas que revela datos significativos sobre la convivencia en los aviones. Según la investigación, el 46% de los viajeros españoles afirma haberse sentido molesto por la actitud de otro pasajero, mientras que el 55% considera que algunos pasajeros se toman demasiadas libertades durante el trayecto.
Entre las situaciones más frecuentes que generan incomodidad se encuentran caminar descalzo por la cabina, escuchar vídeos sin auriculares, grabar contenido para redes sociales o invadir el espacio del asiento contiguo. La plataforma pretende visibilizar estos comportamientos con un tono desenfadado pero directo, buscando promover una reflexión sobre el respeto al espacio común.
Carmen Lomana como embajadora del buen gusto viajero
Booking.com ha elegido a Carmen Lomana para dar voz a esta iniciativa, aprovechando su imagen asociada al protocolo y las buenas maneras. La socialité protagoniza la pieza audiovisual de la campaña y firma una guía que recoge recomendaciones para favorecer una experiencia más agradable en los vuelos compartidos.
«Estoy encantada de colaborar con Booking.com en una iniciativa que pone en valor algo tan sencillo, y a la vez tan importante, como la buena convivencia cuando viajamos», explica Lomana. La colaboradora añade que «la comodidad es importante, especialmente en los vuelos de larga distancia, aunque nunca debería lograrse a costa del bienestar de quienes nos rodean».
La estrategia de marca de Booking.com más allá de la reserva
Con esta acción, Booking.com extiende su propuesta de valor hacia aspectos de la experiencia de viaje que van más allá de la planificación y la reserva de alojamiento. El estudio muestra que el 73% de los viajeros prioriza la comodidad durante el vuelo, pero la compañía insiste en que esa búsqueda de confort no debe entorpecer el bienestar del resto de pasajeros.
Pilar Crespo, responsable de Booking.com para España y Portugal, señala que «la forma en la que viajamos está cambiando y, con ella, también las normas de convivencia a bordo». Crespo confía en que la iniciativa anime a los viajeros a disfrutar del vuelo con mayor consideración hacia quienes les rodean, según informa MarketingDirecto.
La campaña se suma a otras iniciativas recientes de marcas que recurren a personalidades reconocidas para conectar con el público de forma cercana, como L’OR en su campaña global sobre los «pecados» cafeteros o Audible al convertir WhatsApp en un escape room para promocionar contenidos específicos.
Fuente: MarketingDirecto · Documento oficial: enlace · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Radioalcuadrado con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.