Flipkart Minutes, el servicio de comercio rápido de Walmart en India, ha alcanzado entre 1,1 y 1,2 millones de pedidos diarios, según ha revelado TechCrunch. La cifra representa un crecimiento notable desde los 390.000-400.000 pedidos diarios que procesaba en noviembre de 2024, apenas tres meses después de su lanzamiento en agosto de ese mismo año.
Estos datos sitúan a Flipkart Minutes muy cerca de Swiggy Instamart, que gestiona aproximadamente 1,4 millones de pedidos al día. El avance resulta significativo considerando que Flipkart es un actor relativamente nuevo en un mercado dominado por tres gigantes consolidados: Blinkit, que lidera con entre 3,4 y 3,6 millones de pedidos diarios, Zepto con 2,4-2,6 millones, e Instamart, según estimaciones recientes de la consultora Datum Intelligence.
Expansión agresiva de infraestructura logística
La clave del crecimiento de Flipkart ha sido la rápida ampliación de su red de microcentros de distribución. La compañía opera actualmente entre 1.020 y 1.050 almacenes de proximidad, frente a los 600 de enero y apenas 340 hace un año. Con un ritmo de apertura de unos 100 centros mensuales, Flipkart aspira a alcanzar los 1.500 antes de que finalice 2026.
Estos almacenes especializados en entregas rápidas han permitido al servicio reducir su tiempo medio de entrega a 11 minutos, desde los 13 minutos de hace un año. Satish Meena, asesor en Datum Intelligence, destaca que Flipkart cuenta con una ventaja competitiva considerable: puede aprovechar la enorme base de clientes que ya había construido en su negocio tradicional de comercio electrónico.
Retención de clientes y ticket medio
Los datos de uso reflejan una consolidación del servicio entre los consumidores indios. Entre el 65% y el 70% de los usuarios que compran mensualmente en Flipkart Minutes son clientes recurrentes, mientras que las transacciones por cliente han aumentado entre un 50% y un 60% interanual.
El ticket medio se sitúa en torno a las 400-500 rupias (entre 4,20 y 5,20 dólares), con frutas y verduras, productos básicos, lácteos y carne entre las categorías de mayor crecimiento. La plataforma está ampliando además su catálogo de productos gourmet, incluyendo artículos orgánicos y artesanales, para capturar un mayor gasto por usuario.
Amazon intensifica la competencia
Flipkart no es la única que acelera en el quick commerce indio. Amazon está expandiendo Amazon Now, su propio servicio de entrega inmediata, que según la compañía se ha convertido en su negocio de mayor crecimiento en el país, duplicando pedidos cada trimestre desde su lanzamiento.
Durante la visita del CEO Andy Jassy a India en junio pasado, Amazon anunció planes para llevar el servicio a más de 300 ciudades y establecer una red de más de 1.000 microcentros de distribución. La estrategia responde a un movimiento tanto ofensivo como defensivo: los gigantes del comercio electrónico arriesgan perder transacciones si no pueden ofrecer velocidades comparables a las de los especialistas en quick commerce.
Un cambio en los hábitos de consumo
Según Meena, el quick commerce está transformando de forma irreversible los patrones de compra en India. El analista señala que los consumidores que se acostumbran a recibir ciertos productos casi instantáneamente no volverán a modelos de entrega programada, lo que convierte la presencia en este segmento en una cuestión estratégica para las plataformas de comercio electrónico.
Pese a que el crecimiento del consumo en India mostró señales de debilidad en julio, un reciente informe de Bernstein apunta que el desplazamiento hacia el quick commerce y el comercio electrónico continúa, con las plataformas de entrega rápida registrando un crecimiento saludable en usuarios activos mensuales.
Swiggy ha comunicado que Instamart cuenta con más de 14 millones de usuarios que realizan transacciones mensuales y opera más de 1.200 almacenes en más de 130 ciudades. La compañía también ha reducido las pérdidas de margen de contribución, con más del 45% de su red de almacenes ya aportando márgenes positivos.
Fuente: TechCrunch · Documento oficial: enlace · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Radioalcuadrado con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.